Toimitusehdot ja tietosuojalauseke

TOIMITUSEHDOT

Tilaustuotteiden, kuten metritavarana myytävien kankaiden toimitusaika on Suomessa 3-6 viikkoa. Valmiit tuotteet toimitetaan eteenpäin 2-7 päivän sisällä tilauksesta. Ulkomaille toimituksiin varattava kohdemaasta riippuen 1-2 viikkoa lisää aikaa.

Tuotteiden ja palvelujen hinnat ilmenevät kulloinkin voimassaolevasta hinnastosta. Kaikkiin hintoihin sisältyy arvonlisävero. Zirbaslife Design Oy varaa oikeuden muuttaa kulloinkin voimassa olevia hintoja sekä maksuehtoja.

Näillä sivuilla näkyvät tuote- ja toimitushinnat ovat kuluttajahintoja, ei koske jälleenmyyjiä.

Maksutavat ja maksuehdot:

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

Käytössä yleisimmät verkkopankkipainikkeet. Tuotteet ja palvelut voidaan maksaa myös Paytrailin tarjoamalla laskulla. Käytä maksaessasi aina viitenumeroa. Käytämme SSL salausta. Tuotteet voidaan toimittaa myös ennakkolaskulla. Tilaus toimitetaan, kun ennakkolasku näkyy maksettuna kirjanpidossamme.

Alaikäiset saavat tilata tuotteita vain huoltajan tai edunvalvojan suostumuksella.

Valittavissa on myös ennakkolasku. Tuotteet toimitetaan, kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Laskulla on 14 päivää maksuaikaa.

Toimituskulut:

Tuotteisiin lisätään posti- ja käsittelykulut painon, pakettikoon ja kohdemaan mukaan, ellei tuotteen kohdalla toisin mainita. Yli 100,00€ tilaukset toimitetaan Suomessa ilman postikuluja, lukuunottamatta huonekaluja ja originaaleja maalauksia, jotka vaativat erityispakkauksen ja kuljetuksen. Näiden toimituskulu on aina 20€.

Tilaukset toimitetaan seurantatunnuksella joko kirjepostina tai kotipakettina hintaan 6,90€.

Valittavissa on myös express pikapaketti, jonka hinta on alkaen 10,90€. 

Paketit voidaan myös noutaa ilman toimituskuluja ilmoitetuista noutopisteistä.

Noutamattomista lähetyksistä perimme asiakkaalta maksun toteutuneen postituskustannuksen mukaan, sekä Postin takaisinlähetyksen kulloisenkin pakettikoon mukaan. Uudelleenlähetys veloitetaan lisäksi uutena toimituskuluna asiakkaalta. Paketin noutamatta jättäminen ei ole tilauksen peruutus. Myös muut yritykselle syntyneet kustannukset noutamattomasta paketista vähennetään palautettavasta summasta. Tilauksesta valmistuneen tuotteen tai palvelutuotteen todelliset kustannukset vähennetään asiakkaalle palautettavasta summasta.

Palautusoikeus:

Kankaista on mahdollista pyytää tilkku värin ja materiaalin varmistamista varten. Kuljetuksessa vioittuneesta tai virheellisestä toimituksesta pyydämme olemaan viipymättä yhteydessä sirpa@zirbaslife.fi tai +358 50 5733482. Verkkokaupan tuotteilla on 14 päivän kuluttajasuojalain mukainen vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavan tuotteen on oltava myyntikuntoinen, sekä pakattu takaisinlähetystä varten vastaavalla materiaalilla/tavalla, kuin miten toimitus on asiakkaalle lähetystä varten pakattu. Palautuksissa oltava ensin yhteydessä asiakaspalveluun verkkokaupan yhteydenottokaavakkeella, sähköpostitse sirpa@zirbaslife.fi tai puh. +358 505733482 lisäohjeiden saamiseksi. Huomioittehan, että Posti säilyttää paketteja 7 vuorokautta, jonka jälkeen noutamaton paketti palautuu lähettäjälle. Noutamaton paketti ei ole asiakaspalautus.

Räätälöidyt tilaustuotteet asiakkaan kuvasta eivät kuuluu vaihto-ja palautusoikeuden piiriin.

TIETOSUOJALAUSEKE

Asiakkaidemme ja yhteistyökumppaneidemme tietosuoja on meille tärkeää. Tammikuussa 2018 olemme kouluttautuneet uuden tietosuoja-asetuksen osalta.

Käyttäjä hyväksyy tämän käyttö- ja tietosuojalausekkeen ehdot käyttämällä verkkosivujamme.

1. MILLAISIA TIETOJA MINUSTA KERÄTÄÄN?
Keräämme asiakasrekisteriin tiedot, jotka ovat välttämättömiä kaupankäynnin, laskutuksen, pakettien toimituksen ja asiakaspalvelun kannalta välttämättömiä.

Lisäksi verkkosivuillamme käynneistä kerätään informaatiota toimintamme parantamista varten Google Analytics -palvelulla. Palvelun käytöstä havainnoituja tietoja ovat esim. käyttö- ja selaustiedot, sivu/sivut joiden välillä käyttäjä liikkuu, laitteen malli, tiedonkeruun kanava (internetselain, mobiiliselain, sovellus), selaimen versio, IP-osoite, istunnon aika ja kesto sekä näytön tarkkuus ja käyttöjärjestelmä.

2. MIHIN TARKOITUKSEEN TIETOJA KÄYTETÄÄN?
Asiakasrekisterin tietoja käytämme asiakassuhteen ylläpitoon.

Käsittelemme kerättyjä tietoja pääosin palvelun kehittämisen tarkoitukseen sekä mahdollisten väärinkäytösten havainnointiin ja estämiseen.

3. MITEN TIETOJA SÄILYTETÄÄN?
Asiakasrekisteri on suojatun verkkokaupan tiedostoissa, jonne on pääsy vain turvallisella salasanalla ja vain ennalta nimetyillä verkkokaupan ylläpitäjillä. Google Analytics-palvelulla kerätyt tiedot säilytetään Googlen Analytics-työkalussa. Google Analytics -palvelun tiedot kerätään anonyymisti, eikä niitä yksilöidä henkilöihin/henkilöön.

4. KUKA KÄSITTELEE TIETOJA?
Asiakastietoja, sekä Google Analytics palvelulla kerättyjä tietoja käsittelee Zirbaslife Design Oy:n kaupankäynnin kannalta tarvittava, ennalta nimetty henkilöstö. Tietojen käsittely tapahtuu voimassaolevan henkilötietolain mukaisesti. Zirbaslife Design Oy pidättää oikeuden ulkoistaa henkilötietojen käsittelyn osittain kolmannelle osapuolelle, jolloin takaamme sopimusjärjestelyin, että tietoja käsitellään henkilötietolain mukaisesti ja muutoin asianmukaisesti.

5. LUOVUTETAANKO TIETOJA KOLMANSILLE OSAPUOLILLE?
Emme myy, vuokraa tai luovuta käyttäjän henkilötietoja kolmansille osapuolille.
Voimme kuitenkin luovuttaa käyttäjän henkilötietoja toimivaltaisten viranomaisten tai muiden tahojen esittämien vaatimusten edellyttämällä, kulloinkin voimassaolevaan lainsäädäntöön perustuvalla tavalla.

6. MITEN TIEDOT SUOJATAAN?
Käytämme tarpeellisia teknisiä tietoturvakeinoja ja menetelmiä tietojen suojaamiseksi oikeudetonta pääsyä, luovuttamista, hävittämistä tai muuta oikeudetonta käsittelyä vastaan. Näitä keinoja ovat muun muassa palomuurit, salaustekniikat, turvalliset tilat, turvalliset salasanat, tietojen käsittelyyn osallistuvan henkilöstön ohjeistaminen sekä alihankkijoiden huolellinen valinta.

7. KÄYTETÄÄNKÖ SIVUSTOLLA EVÄSTEITÄ?
Voimme kerätä käyttäjän päätelaitetta koskevia tietoja evästeiden ("cookies") ja muiden vastaavien tekniikoiden, kuten selaimen paikallisen tietovaraston avulla esim. Google Analytic -palvelun tilastointia varten.

8. MILLAISIA MAHDOLLISUUKSIA MINULLA ON VAIKUTTAA?
Käyttäjällä on mahdollisuus estää evästeiden käyttö muuttamalla selaimensa asetuksia selainvalmistajan ohjeiden mukaisesti sekä tyhjentää mahdolliset evästeet selaimen välimuistista. Evästeiden tyhjentäminen ei lopeta mahdollista tiedon keruuta.

Mikäli haluat tarkempaa tietoa yrityksemme tietosuojakäytännöistä, ota yhteyttä

sirpa@zirbaslife.fi